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回执核销是监督营销员把已生成的保单及时送达客户手中的一种方式。
回执在保单的最后一页,客户填好相应的内容后,由营销员拿回公司做核销处理。
随着保单的承保,回执的及时回销是启动回访顺利拿佣的关键。您是否知道各类保单使用的回执版本呢?下面将为您详细解读。一.回执的分类1.即时保电子保单回执客户投保时选择电子保单且即时承保的可以使用《即时保电子保单回执》签收。
注意事项:
(1)签收
随着保单的承保,回执的及时回销是启动回访顺利拿佣的关键。您是否知道各类保单使用的回执版本呢?下面将为您详细解读。
一.回执的分类
1.即时保电子保单回执
客户投保时选择电子保单且即时承保的可以使用《即时保电子保单回执》签收。
注意事项:
(1)签收前需确保客户已登陆一账通阅读电子保单,签收日期不可早于电子保单阅读日期。
(2)投被保人不是同一人的需要投保人及被保人同时在回执上签名及签署日期。
2.非即时保普通版回执
保单非即时承保的保单,在保单承保后,公司会下发普通版保单回执,非及时承保的保单均需使用普通版保单回执签收合同。电子保单会连同保单首期发票下发,纸质保单是印于保单合同中。
二.春节假期回执回销要求
春节的法定节假日为1月31日(正月初一)至2月6日(正月初七),为保证回访的顺利完成,1月承保且下发保单的回执需在2月7日前交回销服柜面完成回执的系统录入工作。
三.预约回访
现有回执增加了预约回访功能,如客户需指定回访时间,可勾选相应选项。为确保第一时间安排回访,建议客户只勾选“回访时间”,勿勾选“回访日期”。只勾选“回访时间”,勿勾选“回访日期”可有效加快回访时效,避免因未及时完成回访而影响业务员发佣。
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采取合适的方式,态度认真负责。
一般情况下,保险公司在收到投保人签收的保单回执后对投保人进行电话回访,就保险合同相关的重要内容进行询问,以确保客户充分了解已购买产品的相关内容,保护消费者权益。那么,微信又是如何实现回访的呢?以某中资寿险公司为例,客户只需要将回访函拍照之后传给保险公司即可完成回访。而在采访中了解到,另外一家同样是大型中资寿险公司则需要关注其微信公众号,验证投保人身份信息,向移动电话发送验证码进行验证,然后再通过微信对话进行回访,这一流程相当于回访问卷。
目前有险企申请开通微信回访,但保监局讨论的结果是可以试点,但不做推广。此外,微信回访会降低回访成本,缩短回访时间,增强客户回访的主动性。
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希望本篇文章《保单回执回访的内容》能对你有所帮助!
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